Ｑ．完全予約制ですか？

　　Ａ．完全予約制ではありません。
　　　　店頭販売、お取り置き、予約販売をしております。

Ｑ．予約しなくても買えますか？

　　Ａ．勿論、買えます。
　　　　ただし、事前予約をする方が多かった場合、
　　　　当日販売の数にも限りがあり、
　　　　早めに売れ切れてしまう事もあります。
　　　　予約をして購入する事をお勧めします。

Ｑ．お店に行けば予約できますか？

　　Ａ．お店に来ていただいても、予約状況の範囲でご予約いただけます。
　　　　店頭での予約受付は開店時刻の午前８時半からです。
　　　　また、お電話でもご予約できます。
　　　　電話での受付開始は午前８時からです。
　　　　その為、店頭での受付より３０分早く受付を開始しますので、
　　　　開店前に予約受付終了してしまう場合もあります。
　　　　開店準備中（午前８時半より前）にご来店いただいた場合、
　　　　電話でのご予約を優先させていただく場合があります。
　　　　お急ぎの場合は、ご来店での予約より電話での予約をお勧めします。

Ｑ．予約したいが、電話がつながらない。電話回線を増やせないのか？

　　Ａ．いちご大福の販売期間は、朝の８時から３０分～１時間程度、ご予約のお客様の電話で
　　　　電話が話し中になる場合が多くなります。その為、かかりにくい状況が続き、
　　　　お客様には大変ご迷惑をおかけしております。
　　　　ただ、この状況はいちご大福の販売期間の３ヶ月程度の事で、年間を通して電話回線を増やしたり、
　　　　その為の人員を確保するのは、商品価格への影響も少なからずあり、コスト面で難しく、対応しかねます。
　　　　また、曜日や、販売開始直後や販売期間後半になりますと、
　　　　かかににくい状況もなくご予約いただける時もございます。
　　　　現在の商品品質と価格を維持する為にも、個人事業の小規模な商店として、
　　　　人手不足ということもあり、現状が限界と考えております。
　　　　申し訳ございませんが、ご理解ご協力をよろしくお願いします。

Ｑ．電話予約受付開始の８時前に電話をしたら話し中でした。８時前にも予約を開始してますか？

　　Ａ．開店前の８時以前に電話をして頂いた場合、開店時刻などの機械自動応答の案内音声が流れます。
　　　　その為、予約を受け付ける事はできません。自動応答の機械が電話対応している間、
　　　　または呼び出し音が鳴っている間は、電話回線が１本しかない為、話し中になります。

Ｑ．１日の生産数はいくつですか？

　　Ａ．農産物であり、日々異なるので、
　　　　いくつ作るかは入荷できるいちご次第です。
　　　　その為、生産数は決まっていません。

Ｑ．もっと多くいちご大福を製造できませんか？

　　Ａ．申し訳ございませんが、現状では今以上にいちご大福を多く製造する事は難しい状況です。
　　　　理由としては、入荷できるいちごの数が少ない場合や、
　　　　手作りである故に人員的に難しい場合など様々な要素があります。
　　　　我々としても、出来るだけ多くのお客様に提供出来る様、
　　　　努力をしてまいりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
　　　　予約や当日分が朝の時点で完売する日もございますが、
　　　　日によっては、売れ切れずに夕方閉店間際まで販売している事や、
　　　　売れ残って廃棄しているケースもございます。
　　　　ホームページでも常に情報を提供しておりますので、
　　　　ぜひ、ご利用ください。

Ｑ．どこの生産地のいちごで、品種はなんですか？

　　Ａ．国産のいちごです。
　　　　それ以上の情報は、現在、非公開とさせて頂いておりますが、
　　　　お客様の期待に副えるようないちごを選んで使用しております。

Ｑ．受け渡しの時刻も、もっと自由にできませんか？

　　Ａ．平成30年1月14日（日）までは午前９時から午後４時までの間でお渡ししておりましたが、
　　　　人員不足により平成30年1月16日（火）から午前１０時から午後４時とさせていただきました。
　　　　早朝より製造しておりますが、包装や注文の受注に十分な人員を確保できていないのが現状です。
　　　　従業員募集は随時行っておりますので、申し訳ございませんが、
　　　　人員が十分に確保できるまではご了承いただきたいと思います。